時(shí)代浪潮奔涌向前，壽險(xiǎn)頭雁擊楫勇進(jìn)?！笆奈濉迸R近收官、“十五五”宏偉藍(lán)圖蓄勢(shì)啟航。國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)頭部企業(yè)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”，股票代碼：601628.SH，02628.HK）精準(zhǔn)把脈國(guó)家戰(zhàn)略意圖與監(jiān)管導(dǎo)向，將政策紅利內(nèi)化為高質(zhì)量發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，深化轉(zhuǎn)型、鞏固優(yōu)勢(shì)，向建設(shè)中國(guó)特色世界一流壽險(xiǎn)公司目標(biāo)加速邁進(jìn)。新的歷史方位上，該公司胸懷“國(guó)之大者”，堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，深刻把握金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)賦予保險(xiǎn)業(yè)的新使命、新任務(wù)，將自身發(fā)展融入國(guó)家發(fā)展大局，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)在服務(wù)國(guó)家所需、滿足人民所盼的軌道上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，交出了一份服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略有高度、保障民生福祉有溫度、深化改革創(chuàng)新有力度的年度答卷。

鑄牢金融央企“根”與“魂”

高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障高質(zhì)量發(fā)展

堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)，是國(guó)有金融企業(yè)的“根”和“魂”。中國(guó)人壽黨委始終將黨的政治建設(shè)擺在首位，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障高質(zhì)量發(fā)展。

這一年，中國(guó)人壽深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十屆三中、四中全會(huì)精神，引導(dǎo)全體黨員干部員工不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，確保公司改革發(fā)展始終沿著正確方向前進(jìn)。持續(xù)推進(jìn)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，把支部建在業(yè)務(wù)鏈上、建在項(xiàng)目上。加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員在業(yè)務(wù)攻堅(jiān)、服務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)防控中的先鋒模范作用。

錨定多維發(fā)展空間

打造全面提升的韌性活力業(yè)績(jī)

這一年，中國(guó)人壽認(rèn)真貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和保險(xiǎn)業(yè)新“國(guó)十條”部署要求，堅(jiān)持以人民為中心，深刻把握保險(xiǎn)業(yè)功能定位，積極做好“五篇大文章”，迎難而上、奮發(fā)有為，業(yè)務(wù)發(fā)展高位突破，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效顯著提升，市場(chǎng)領(lǐng)先地位持續(xù)穩(wěn)固，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模、價(jià)值、速度、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益、安全的全面提升。

前三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，中國(guó)人壽實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)6696.45億元，同比增長(zhǎng)10.1%，其中，新單保費(fèi)為2180.34億元，同比增長(zhǎng)10.4%。

堅(jiān)持金融向善初心

在踐行國(guó)家戰(zhàn)略中彰顯頭雁擔(dān)當(dāng)

這一年，中國(guó)人壽深入聚焦國(guó)有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)的職責(zé)定位，始終將服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局作為首要責(zé)任和戰(zhàn)略支點(diǎn)，在多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域展現(xiàn)“頭雁”作為。

金融是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈。作為資本市場(chǎng)重要的機(jī)構(gòu)投資者，中國(guó)人壽充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金規(guī)模大、期限長(zhǎng)、穩(wěn)定性強(qiáng)的“耐心資本”優(yōu)勢(shì)，將保險(xiǎn)資金精準(zhǔn)投向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)。

金融是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力之源，更是邊疆民族地區(qū)實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的有力保障。從椰風(fēng)海韻的海南，到極光閃耀的東北，中國(guó)人壽用遍布全國(guó)的約1.8萬(wàn)個(gè)分支機(jī)構(gòu)，將保險(xiǎn)保障送到每一個(gè)需要的地方。這一年，該公司積極響應(yīng)國(guó)家“完善邊疆金融服務(wù)體系”戰(zhàn)略要求，持續(xù)延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

堅(jiān)持資產(chǎn)負(fù)債匹配原則，秉持長(zhǎng)期投資、價(jià)值投資、穩(wěn)健投資理念，著力優(yōu)化跨周期投資布局，持續(xù)提升投資專業(yè)能力，不斷增強(qiáng)投資組合收益韌性，提升長(zhǎng)期回報(bào)潛力。積極推進(jìn)中長(zhǎng)期資金入市，不斷提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，優(yōu)化資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)，成效顯著。2025年前三季度，中國(guó)人壽實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)超1678億元，在上年同期高基數(shù)上增長(zhǎng)60.5%；

積極響應(yīng)“提質(zhì)增效重回報(bào)”專項(xiàng)行動(dòng)，中國(guó)人壽與投資者共享高質(zhì)量發(fā)展成果，提升投資者回報(bào)水平和獲得感，中期現(xiàn)金分紅達(dá)67.27億元，自上市以來已累計(jì)分紅約2277億元。

發(fā)力多層次健康、養(yǎng)老保障體系

讓人民幸福感更有底氣

這一年，中國(guó)人壽持續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)主責(zé)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)“健康中國(guó)”建設(shè)，踐行積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略。

積極參與多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，鞏固城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)主體承辦地位，提升經(jīng)辦管理服務(wù)效能，全年服務(wù)參保人群穩(wěn)定在較高水平。積極拓展長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)經(jīng)辦覆蓋范圍和服務(wù)深度，探索建立更科學(xué)、更可持續(xù)的經(jīng)辦管理模式。深度參與各地“惠民?！表?xiàng)目，持續(xù)優(yōu)化保障責(zé)任和理賠服務(wù)，有效減輕群眾疾病醫(yī)療負(fù)擔(dān)。2025年截至三季度末，中國(guó)人壽健康保險(xiǎn)責(zé)任理賠件數(shù)超4340萬(wàn)件，同比增加13.3%，理賠金額超560億元，同比提升2.2%。

圖：濟(jì)寧長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)中心工作人員赴機(jī)構(gòu)開展失能等級(jí)評(píng)估

中國(guó)人壽持續(xù)發(fā)力養(yǎng)老金融第三支柱，緊抓個(gè)人養(yǎng)老金制度全面實(shí)施的機(jī)遇，加大政策宣導(dǎo)和產(chǎn)品創(chuàng)新力度。優(yōu)化包括個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品在內(nèi)的商業(yè)保險(xiǎn)年金產(chǎn)品體系，提供全生命周期養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)。個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)規(guī)模與客戶數(shù)顯著增長(zhǎng)，養(yǎng)老服務(wù)供給者角色持續(xù)深化。積極推進(jìn)CCRC養(yǎng)老社區(qū)、城心養(yǎng)老公寓、康養(yǎng)旅居三大養(yǎng)老產(chǎn)品線布局落地，研究探索居家養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)，逐步形成具有國(guó)壽特色的多元化養(yǎng)老服務(wù)供給模式。

父老鄉(xiāng)親囑托記心上

繪就廣闊鄉(xiāng)村沃土上的富美畫卷

中國(guó)人壽牢牢把握黨中央關(guān)于“三農(nóng)”工作的各項(xiàng)工作部署和目標(biāo)任務(wù)，學(xué)習(xí)運(yùn)用“千萬(wàn)工程”經(jīng)驗(yàn)，做好普惠金融大文章，扎實(shí)推進(jìn)定點(diǎn)幫扶、產(chǎn)業(yè)幫扶、保險(xiǎn)幫扶、消費(fèi)幫扶等重點(diǎn)工作，以實(shí)干助力鄉(xiāng)村振興。該公司不斷夯實(shí)“三農(nóng)”工作基礎(chǔ)，助力守牢不發(fā)生規(guī)模性返貧致貧底線，以定點(diǎn)幫扶地區(qū)產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興等需求為著力點(diǎn)，精準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)幫扶舉措，助力幫扶地區(qū)和脫貧群眾依靠自身力量加快發(fā)展。

2025年，中國(guó)人壽系統(tǒng)共承接1085個(gè)幫扶點(diǎn)，派駐幫扶干部1020名，超過年初定點(diǎn)幫扶計(jì)劃170名。穩(wěn)步推進(jìn)人才振興，投入教育幫扶資金90余萬(wàn)元，舉辦“三支隊(duì)伍”培訓(xùn)班，加強(qiáng)農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)，培育“新農(nóng)人”近200名，通過培訓(xùn)交流，促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，壯大農(nóng)村各類專業(yè)人才和實(shí)用人才隊(duì)伍。

圖：中國(guó)人壽派駐駐村干部查看幫扶產(chǎn)業(yè)金絲皇菊種植情況

賦能客戶體驗(yàn)提升

數(shù)智化運(yùn)營(yíng)傳遞好服務(wù)價(jià)值主張

這一年，中國(guó)人壽立足數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段，以客戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，全面推進(jìn)數(shù)字金融走深走實(shí)，創(chuàng)新應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率更高、觸點(diǎn)更廣、體驗(yàn)更優(yōu)，持續(xù)厚植“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的“國(guó)壽好服務(wù)”品牌底色，以高水平數(shù)智化運(yùn)營(yíng)服務(wù)賦能公司高質(zhì)量發(fā)展。

全面深化技術(shù)自主掌控能力，持續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)中心智能化、極簡(jiǎn)化、分布式架構(gòu)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)算力基礎(chǔ)設(shè)施更加彈性、安全、可靠。優(yōu)化“技術(shù)+機(jī)制”雙輪驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)管理體系，數(shù)據(jù)管理能力行業(yè)領(lǐng)先，成功入選國(guó)家數(shù)據(jù)局2025年可信數(shù)據(jù)空間創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)單位，彰顯其在數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域的卓越實(shí)力與行業(yè)影響力。牽頭制定金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《保險(xiǎn)業(yè)信息系統(tǒng)分類與建設(shè)基本要求》，持續(xù)輸出國(guó)壽經(jīng)驗(yàn)與智慧。

緊抓人工智能發(fā)展機(jī)遇，以中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP為核心，構(gòu)建實(shí)時(shí)直達(dá)客戶的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)矩陣，推動(dòng)AI大模型等新技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP全新改版，累計(jì)注冊(cè)用戶近1.7億人。超802家柜面完成煥顏改造，空中客服一站式服務(wù)人次同比增長(zhǎng)20.05%。

圖：柜面服務(wù)人員向市民介紹自助服務(wù)

持續(xù)深化“大消?！惫ぷ鞲窬?，將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為公司融入和服務(wù)黨和國(guó)家發(fā)展大局、踐行金融工作政治性和人民性、推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容，以金融教育宣傳為切入點(diǎn)積極踐行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

賡續(xù)“十四五”奮進(jìn)歲月

擘畫“十五五”璀璨新未來

回望來路，正是有了黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)家的好政策、監(jiān)管的好環(huán)境、客戶的高度信任，以及全體國(guó)壽人的拼搏奉獻(xiàn)，才成就了中國(guó)人壽滿載榮光的2025年和“十四五”征途。中國(guó)人壽表示，將繼續(xù)保持戰(zhàn)略定力，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、守正創(chuàng)新，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感和積極擔(dān)當(dāng)作為的精氣神，全力戰(zhàn)勝各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，牢牢把握發(fā)展機(jī)遇，以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)，服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局，守護(hù)人民美好生活，為全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)澎湃的國(guó)壽力量。