每經(jīng)編輯｜陳柯名    

1月19日，人民日報發(fā)布評論文章《危機面前，坦誠是最好的公關(guān)》。

文章中指出，互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者絕大多數(shù)就是網(wǎng)友，大家的感受、情緒很容易共情、共鳴。找準問題、改正錯誤、接受監(jiān)督，有則改之、無則加勉，就會一通百通，企業(yè)還會因敢于正視問題和系統(tǒng)解決問題而贏得更多人。民營企業(yè)經(jīng)營不易，但千難萬難，贏得網(wǎng)絡(luò)時代的消費者認可就不難。相信賈國龍們能夠轉(zhuǎn)換思維、提升本領(lǐng)，為企業(yè)贏得新的發(fā)展機會，和消費者一道為我國經(jīng)濟發(fā)展增續(xù)不竭動力。

隨后，@西貝XIBEI官方微博 轉(zhuǎn)發(fā)評論文章，稱“西貝賈國龍一定對照反思，學習，改進”。記者注意到，當有網(wǎng)友詢問為何不在結(jié)尾加感嘆號后，西貝官微再次更新，并在上述語句每個字后都加上感嘆號。

西貝官博截圖

值得注意的是，此前，人民日報發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境不能成為企業(yè)發(fā)展的短板》，1月18日晚，賈國龍在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了人民日報發(fā)布的該篇文章，回應(yīng)稱：人民日報重大表態(tài)！相信組織，依靠法律，團結(jié)伙伴，一萬七千名西貝人，全力以赴為顧客服務(wù)，全力以赴自救！

編輯|陳柯名 杜波

校對|張益銘

封面圖片來源：視覺中國

每日經(jīng)濟新聞綜合自人民日報評論、公開信息等