每經(jīng)記者｜陳婷    每經(jīng)編輯｜楊軍    

“北美每3個(gè)家庭就有1個(gè)養(yǎng)寵，國(guó)內(nèi)約每8個(gè)家庭有1個(gè)養(yǎng)寵，仍有增長(zhǎng)空間?！?月7日，淘寶天貓（以下簡(jiǎn)稱淘天）寵物行業(yè)負(fù)責(zé)人賞音對(duì)包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》在內(nèi)的媒體記者表示。

賞音披露，淘寶天貓平臺(tái)已經(jīng)占據(jù)55%的線上寵物市場(chǎng)份額，位列第一，AAC（年度活躍用戶數(shù)）貓狗用戶數(shù)達(dá)8000萬(wàn)。

在當(dāng)前體量的基礎(chǔ)上，淘寶天貓依然在寵物市場(chǎng)尋覓增量。

賞音透露，除了拉新和加大對(duì)寵物行業(yè)的投資外，還將著力拓寬存量用戶的消費(fèi)品類。她提到，目前寵物賽道仍存在大量未被滿足的消費(fèi)痛點(diǎn)，例如不少購(gòu)買貓砂盆的消費(fèi)者，并不知曉配套還有專用清潔劑。

“存量用戶的跨品類消費(fèi)仍有很大空間，很多創(chuàng)新還沒被發(fā)現(xiàn)，很多痛點(diǎn)還沒被解決——問題背后就是機(jī)會(huì)?！辟p音說。

值得一提的是，當(dāng)前階段，淘天正在各個(gè)細(xì)分賽道發(fā)力。此前，記者從淘天了解到，2025年淘天玩具潮玩行業(yè)成交額已接近1000億元，實(shí)現(xiàn)連續(xù)3年增長(zhǎng)。

然而，在當(dāng)前電商格局下，押寶細(xì)分賽道當(dāng)真能打破平臺(tái)的增長(zhǎng)瓶頸嗎？就戰(zhàn)略布局與落地打法而言，2026年，淘天講出新故事了嗎？

細(xì)分賽道“跑馬圈地”

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)還處于增長(zhǎng)期。

《2026年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2025年城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3126億元，較2024年增長(zhǎng)4.1%。其中，犬消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1606億元，較2024年上升3.2%，貓消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1520億元，較2024年上升5.2%。

上述報(bào)告預(yù)計(jì)，2028年城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4050億元。其中，犬消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模1923億元，貓消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模2184億元。

“市場(chǎng)還遠(yuǎn)未到內(nèi)卷的程度。”賞音提到，淘天平臺(tái)已孵化60多個(gè)過億元品牌和400多個(gè)過千萬(wàn)元旗艦店，且仍保持高增長(zhǎng)。

賞音認(rèn)為，寵物消費(fèi)在消費(fèi)者年度總支出中的占比是上升的，“如果是同一商品的多維度比較，價(jià)格一定是核心因素。但寵物行業(yè)的特點(diǎn)是：如果你能提供一個(gè)令人信服的創(chuàng)新，消費(fèi)者愿意為‘毛孩子’多付費(fèi)?！?/p>

記者了解到，早在2021年，淘天就將寵物升級(jí)為一級(jí)行業(yè)，重點(diǎn)發(fā)力寵物賽道。

在賞音看來，精準(zhǔn)用戶是淘天的護(hù)城河，“我們?cè)谟脩暨\(yùn)營(yíng)上不斷積累更深的寵物檔案，這些數(shù)據(jù)會(huì)賦能推薦、搜索及品牌自身運(yùn)營(yíng)，助力品類寬度拓展”。

她認(rèn)為，持續(xù)拉新但沒有復(fù)購(gòu)的模式不可持續(xù)，平臺(tái)具備會(huì)員體系和會(huì)員運(yùn)營(yíng)玩法，能夠幫助品牌降低拉新成本、提升老客忠誠(chéng)度。

此外，淘天方面還表示，正通過淘寶閃購(gòu)將線下寵物醫(yī)院、門店盤活。商家不需額外開店，基于天貓旗艦店即可履約，售后標(biāo)準(zhǔn)按天貓服務(wù)要求執(zhí)行。

與此同時(shí)，淘天還在試圖運(yùn)用AI（人工智能）提升其在寵物市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)了解，依托AI技術(shù)，天貓寵物檔案數(shù)量已超1000萬(wàn)份。天貓還陸續(xù)上線了“AI店鋪導(dǎo)購(gòu)”和“AI小貼士”等功能，為消費(fèi)者提供售前問答與售后喂養(yǎng)指導(dǎo)。

可以發(fā)現(xiàn)，在對(duì)細(xì)分品類的耕耘上，淘天更重視精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，并試圖挖掘小眾賽道的細(xì)分紅利和增量潛力。

無(wú)獨(dú)有偶，2026年4月，淘天集團(tuán)玩具潮玩行業(yè)負(fù)責(zé)人蘊(yùn)皆也對(duì)外表示：“2025年是淘天玩具潮玩近幾年發(fā)展最好的一年，接下來，行業(yè)將迎來5~10年的高速增長(zhǎng)期?！?/p>

根據(jù)中國(guó)玩具和嬰童用品協(xié)會(huì)2025年統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，全國(guó)玩具和潮玩國(guó)內(nèi)零售總額約1712.2億元，淘天的成交規(guī)模占比超過全國(guó)玩具潮玩市場(chǎng)的一半。

“10年以前，當(dāng)時(shí)潮玩還不叫潮玩，叫模玩。當(dāng)我跟我們的管理層溝通的時(shí)候，管理層不太在乎這個(gè)品類，因?yàn)槌蓖嬷挥型婢?/10到1/11的體量，到2025年12月31日，從支付的維度來講，潮玩和玩具已經(jīng)是1：1了?！碧N(yùn)皆說。

就下一步的發(fā)展，記者了解到，2026年，淘天玩具潮玩行業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)將聚焦在兒童玩具、全年齡段玩具和潮玩上。

具體來說，在基礎(chǔ)功能建設(shè)上，淘天潮玩建立了長(zhǎng)周期預(yù)售的標(biāo)準(zhǔn)化，在新品發(fā)布過程中進(jìn)行全程保障，同時(shí)還升級(jí)了眾籌玩法。在服務(wù)能力上，淘天潮玩與菜鳥合作，在全國(guó)建立了3個(gè)潮玩行業(yè)倉(cāng)，發(fā)貨速度提高了50%。

針對(duì)缺乏運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的新興IP、藝人工作室、小眾品牌，淘天潮玩提供從入駐到增長(zhǎng)的全托管、半托管、物流倉(cāng)儲(chǔ)、自營(yíng)等不同階段的解決方案。

2026年，淘天講出新故事了嗎？

從上述對(duì)細(xì)分賽道的打法也可以看出，當(dāng)前，淘天更多將扶持加碼重點(diǎn)放在品牌商家上。

3月26日，2026TOPTALK超級(jí)品牌私享會(huì)上，天貓總裁家洛表示，2026年天貓對(duì)優(yōu)質(zhì)品牌投入將更加強(qiáng)勁和全面。

據(jù)了解，2026年，天貓繼續(xù)在三個(gè)方面加大投入：加大消費(fèi)補(bǔ)貼，讓優(yōu)質(zhì)商品匹配更多用戶；“店鋪AI紅包”“廣告智能跟投”全面鋪開，提升商家收益；將率先為商家構(gòu)建面向AI時(shí)代的經(jīng)營(yíng)能力。

2026年，淘天的押注重點(diǎn)已經(jīng)逐漸脫離低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，更多傾斜到對(duì)品牌的扶持、AI技術(shù)的落地應(yīng)用以及用戶價(jià)值的深度挖掘。由此亦可見，當(dāng)下電商平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)，已然朝向明顯的差異化發(fā)展階段。

對(duì)此，百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，京東強(qiáng)化自營(yíng)體系，阿里（淘寶天貓）強(qiáng)化品牌和AI加持的平臺(tái)，拼多多則在白牌商品上有優(yōu)勢(shì)、抖音電商還是以直播帶貨為主。

“底價(jià)是（競(jìng)爭(zhēng)）基礎(chǔ)，（平臺(tái)間）最好是同價(jià)，不能高于其他平臺(tái)，一般品牌本身就會(huì)控價(jià)保證每個(gè)平臺(tái)甚至是線上線下同價(jià)?！鼻f帥說。

究其原因，莊帥分析認(rèn)為，一方面消費(fèi)者需求日趨多元；另一方面，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，基于自身既有模式與組織架構(gòu)，布局（低價(jià)白牌）品類難以實(shí)現(xiàn)盈利。

同樣可以發(fā)現(xiàn)，2026年度，淘天格外重視新品運(yùn)營(yíng)和會(huì)員體系。

家洛直言，新品運(yùn)營(yíng)是2026年平臺(tái)工作的重中之重。在他看來，消費(fèi)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力源自創(chuàng)新，創(chuàng)新也在不斷重塑用戶消費(fèi)需求。他以洗碗機(jī)為例表示，不少家庭原本并無(wú)使用習(xí)慣，但體驗(yàn)過某品牌洗碗機(jī)后便形成依賴、難以回歸舊有生活方式，“新品（會(huì)）帶來很多消費(fèi)頻率”。

淘天集團(tuán)天貓品牌營(yíng)銷中心總經(jīng)理蘇譽(yù)也在接受采訪時(shí)表示，對(duì)眾多品牌而言，新品是至關(guān)重要的經(jīng)營(yíng)載體，淘天與天貓平臺(tái)更需抓住這一商業(yè)機(jī)遇，借助新技術(shù)實(shí)現(xiàn)深度融合賦能。

“我們會(huì)持續(xù)在技術(shù)研發(fā)與市場(chǎng)消費(fèi)節(jié)點(diǎn)加大新品投入，這其中不僅包含流量扶持，也涵蓋技術(shù)迭代升級(jí)，更重要的是在AI時(shí)代的技術(shù)變革中，（助力商家）把握這一輪生產(chǎn)力升級(jí)的浪潮?！碧K譽(yù)說。

此外，家洛表示，會(huì)員運(yùn)營(yíng)是今年的核心工作，尤其針對(duì)超級(jí)品牌的會(huì)員體系建設(shè)，更是平臺(tái)關(guān)鍵戰(zhàn)略布局。旗艦店業(yè)務(wù)策略規(guī)劃、會(huì)員觸達(dá)工具升級(jí)，以及各終端產(chǎn)品的會(huì)員運(yùn)營(yíng)打法落地，將成為平臺(tái)今年重點(diǎn)攻堅(jiān)與建設(shè)的核心方向。

值得一提的是，雖說部分細(xì)分賽道持續(xù)增勢(shì)明顯，或受到大環(huán)境的影響，阿里國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)仍面臨一定瓶頸。

根據(jù)阿里今年3月公布的最新季度財(cái)報(bào)，截至2025年12月31日的3個(gè)月，中國(guó)電商集團(tuán)下的電商業(yè)務(wù)收入為人民幣1315.83億元，相較2024年同期的人民幣1306.58億元增長(zhǎng)1%。

整體來看，雖說今年的打法已形成完整體系，但早在2025年，淘天便提出“做大品牌增長(zhǎng)”戰(zhàn)略口號(hào)。相較于去年，AI工具雖在商家端的應(yīng)用更加成熟落地，但能否真正轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的營(yíng)收增量，尚是一個(gè)未知數(shù)。

封面圖片來源：祝裕