華鐵應(yīng)急近期接受投資者調(diào)研時(shí)表示，目前公司線(xiàn)上渠道收入處于初期快速成長(zhǎng)階段，是對(duì)線(xiàn)下業(yè)務(wù)渠道的補(bǔ)充，并有效提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。線(xiàn)上渠道通過(guò)組建業(yè)務(wù)中臺(tái)完成客源轉(zhuǎn)化及全流程跟蹤等，具體方式包括400電話(huà)、APP、小程序等。從當(dāng)前經(jīng)營(yíng)來(lái)看，線(xiàn)上客戶(hù)對(duì)品牌認(rèn)可度更高且具備更強(qiáng)粘性，復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹意愿均高于線(xiàn)下。線(xiàn)上客戶(hù)特性為后續(xù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化發(fā)展創(chuàng)造機(jī)遇，未來(lái)將給公司帶來(lái)更大的增量。公司將持續(xù)強(qiáng)化線(xiàn)上業(yè)務(wù)板塊建設(shè)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度并實(shí)現(xiàn)效益最大化。（界面）